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Particuliers : comment contacter le service client de SFR qui va devenir Altice ?

Il n'existe pas de numéro dédié aux clients Red by SFR. Pour prendre contact avec le fournisseur low cost, veuillez vous rendre sur son site internet ou contacter SFR. À noter: La plage horaire idéale pour contacter le service client:. Vous pouvez choisir de souscrire directement en ligne sur le site Internet du FAI.

Le numéro du service client SFR Business est le 0 70 24 54 services et appels gratuits , joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pris par le temps? Laissez vos coordonnées afin de vous faire rappeler par un conseiller ultérieurement. Contacter SFR Business:. Un redémarrage de votre box peut résoudre bon nombre de problèmes.

Il existe une application, Outil de diagnostic SFR sur ordinateur, permet une réparation. En tant que deuxième opérateur de téléphonie en France, SFR.

Comment contacter SFR par mail ou chat

Cela permet:. Cela permet également au fournisseur de désengorger sa plate-forme téléphonique en diversifiant ses canaux de contact. Service National Consommateur. Il faut envoyer un recommandé avec avis de réception. Chaque opérateur possède son propre service consommateur. Les numéros pour joindre SFR sont tous les mêmes indépendamment de votre opérateur. Il permet de joindre directement un conseiller francophone. Les abonnés aux forfaits Red by SFR peuvent obtenir une assistance:. Article rédigé par: Discuter avec la communauté de ce qui vous intéresse, vos passions, vos réflexions, … Retrouvez toute l'actualité et nos conseils Sécurité Trucs et astuces sur les outils numériques, Décryptage des innovations et tendances Portraits de membres, événements de la communauté, … Date d'inscription: J'ai demandé un changement de forfait avant de partir à l'étranger et depuis la situation est complètement ubuesque, à s'arracher les cheveux.

J'ai contacté SFR par chat pour qu'ils respectent leur engagement qui date de fin septembre et à chaque fois, j'ai au mieux une amélioration cosmétique, insignifiante et même ridicule mais jamais le respect de l'accord initial.

Comment contacter le Service Client SFR ? | 09 87 67 96 18

Y a t-il un moyen de contacter quelqu'un par mail, une personne de responsabilité suffisante pour reconnaître l'erreur de SFR, car il semble que le support de premier niveau n'a aucun pouvoir. Mon numéro a maintenant été désactivé, ce dont je me moque complètement tant que je suis à l'étranger mais comment peuvent ils ignorer l'image de SFR. Je suis client depuis 20 ans au moins, sans jamais un accroc, sans jamais un défaut de paiement mais ça aussi ils s'en moquent totalement.

C'est pourant simple: Réponse s acceptée s: Pas sûre que vous obtiendrez plus via email, mais essayez ce lien, vous devez être connecté à votre espace client pour y accéder. Ou alors, depuis cet autre lien http: Et faites les choix: Amourette du Soleil et de la Lune. Tout est fait pour ne pas répondre au client.

Vous êtes client ...

Le lien ci dessus ne fonctionne pas , même en étant identifié. Rien ne fonctionne, sfr red est injoignable. C'est une honte! Je suis cliente sfr depuis plusieurs années. J'avais précédemment un forfait à 5 euros que sfr a passé sans me prévenir à 7 euros, pourquoi? J'ai payé le premier mois 14 euros, pourquoi? Quels sont donc ces produits et services que je n'ai pas demandés et qui me sont imposés et pour lesquels je ne peux rien demander puisque tout est fait pour que sfr red soit injoignable et qu'on ne puisse correspondre?

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Tout ceci est il bien légal??? Le service client de SFR est une véritable honte. Je suis moi même dans une situation totalement ubuesque à cause de leurs multiples errements et oublis. Il ne vous répondra pas, ou tard, mais il est toutefois possible de négocier avec eux après de maints efforts. Le seul moyen d'y arriver est d'envoyer un courrier au service Réclamations à Arras. J'avoue ne rien attendre de sfr, quant on voit le genre de service qui nous est offert, on ne peut rien en attendre de plus.

Je vais changer d'opérateur, moi qui voulais prendre une box chez eux, je pars en courant bien évidemment vu cette façon de faire. J'ai transmis ce dossier à qui de droit voir si tout est légal cependant car j'ai des doutes. Je vais transmettre aussi au service de 30 millions de consommateurs.


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Bon courage à vous. Faites le depuis votre portable, récupérez le numéro RIO pour la portabilité du numéro et allez voir ailleurs. C'est ce que je viens de faire pour Free. Je vous recommande de ré-essayer https: Je n'ai plus le téléphone , ni internet C'est comme si je n'avais plus de ligne. C'est d'ailleurs ce que m'a dit Orange.

Mais la ligne existe puisque je l'on tombe sur le répondeur lorsque qu'on m'appelle et que sfr continue de facturer! Se connaître. La communauté Bienvenue! Bien utiliser le Forum. Les discussions du comptoir.